常见问题
樱井提供哪些寄送选项?
我们提供的邮寄选项包括:免费快捷邮递(订单满RM 200),付费快捷邮递(订单少于RM 200),以及普通邮递。
关于樱井的邮寄费率?
西马 (马来西亚半岛) | 订单金额满RM 200 快捷邮递 (3 – 5 工作日) | 免费 |
西马 (马来西亚半岛) | 订单金额少于RM 200 快捷邮递 (3 – 5 工作日) | RM 10 |
东马 | 订单金额满RM 300 快捷邮递 (5 – 7 工作日) | 免费 |
东马 | 订单金额少于RM 300 快捷邮递 (5 – 7 工作日) | RM 20 |
哪里可以获取我的运单追踪号码?
当系统完成处理您的订单之后,依据您提供的电邮账号,我们将发邮件通知订单及运单追踪号码。 如果您需要额外的咨询或协助,请联系我们的客服专员。
我还没收到确认邮件或者运单追踪号码。
在确认下单之后,如果您还未收到确认邮件或者运单追踪号码。请先检查您邮箱的spam folder(垃圾邮件箱)是否有收到来自樱井的确认邮件。 如果您需要额外的咨询或协助,请联系我们的客服专员。
在完成下单之后是否可以取消订单?
在收到订单确认之后,我们无法取消订单。 如果您想要申请退件或者退款,请联系我们的客服专员。
订单未如预期抵达怎么办?
如果您的货件尚未抵达目的地,您可以先前往我们物流合作伙伴的网站输入运单追踪号码进行包括追踪。 如果您需要额外的咨询或协助,请联系我们的客服专员。
货件包装
为避免商品在运送途中的损坏问题,我们为每一件寄出的货物使用足量的泡状材料(bubble wrap)。 此外,如果您想要将订购的商品做为礼物送人,请预先告知我们,我们很乐意替您在包装内附上卡片,写出您想向对方表达的心意。